Die Personalsituation in der ambulanten Pflege : Eine qualitative Studie zu aktuellen und zukünftigen Herausforderungen Translated title: Staffing situation in home-care services: A qualitative study on current and future challenges

Abstract

Zusammenfassung. Hintergrund: In Deutschland mehren sich Anzeichen eines Personalmangels in der ambulanten Pflege. Die Anzahl offener Stellen steigt und der Bedarf pflegebedürftiger Menschen kann nicht gedeckt werden. Es gibt nur wenige Ansätze zur Personalbemessung und -bedarfsplanung. Ziel: Das Ziel bestand in der Gewinnung von Erkenntnissen über die bestehende Praxis des Personaleinsatzes und der -bedarfsplanung in ambulanten Pflegediensten sowie der Prüfung von Möglichkeiten zur Entwicklung eines Personalbemessungsverfahrens. Methoden: Es wurden qualitative, leitfadengestützte Interviews mit Expert_innen ( N = 33), bestehend aus Vertreter_innen von Pflegedienstleitungen und Verbänden, Berater_innen von Pflegediensten und Expert_innen des Personalmanagements geführt und mittels Inhaltsanalyse ausgewertet. Ergebnisse: Aus Sicht der Expert_innen können ambulante Dienste aufgrund der angespannten Personalsituation die Versorgung Pflegebedürftiger nicht mehr vollständig gewährleisten. Die Einsatzplanung, Rekrutierung und Bindung von Personal stellt eine zunehmende Herausforderung dar. Die Personalplanung erfolgt vor dem Hintergrund rahmenvertraglicher Vorgaben und Refinanzierungsbedingungen, weniger bedarfsgesteuert. Auch die Betriebsgröße ist von der Personalgewinnung und -fluktuation abhängig. Schlussfolgerung: Die Personalsituation in der ambulanten Pflege und die damit verbundene Sicherstellung der pflegerischen Versorgung wird auf absehbare Zeit eine Herausforderung bleiben. Ansätze, die über eine rein erlösorientierte Personalplanung hinausgehen, können dabei wichtige Impulse liefern.

Staffing situation in home-care services: A qualitative study on current and future challenges

Abstract. Background: There are increasing signs of staff shortages in home-care nursing in Germany. Home care providers have an increasing number of vacancies and the provision of care for people in need of care is a challenge. There are only a few approaches to planning personnel requirements in home care and the existing ones are rather complex. Aim and research question: The objective of this study was to gain insights into how staff deployment and staff planning currently take place in German home care services and to evaluate options for the development of staffing measures in home care. Methods: Qualitative, guideline-based expert interviews ( N = 33) were conducted and analyzed. Experts were representatives of home care service providers, advisors of home care service providers and experts in the field of human resources management. Data analysis was performed by using content analysis. Results: From the experts’ point of view home care services cannot ensure sufficient provision of home care services as needed by care-recipients due to staff shortages. Staff planning as well as recruitment and retention of staff pose an increasing challenge. Staff planning is mainly determined by contractual requirements and the reimbursement system. It is less determined by individual care-recipients’ needs. The company size of home care providers depends on staff recruitment and turnover. Conclusions: The staffing situation will be a remaining challenge in the foreseeable future. It will go along with the task to ensure an adequate home care supply. Approaches that go beyond reimbursement driven personnel planning can contribute valuable hints for the future.